24小时响应店主需求 梦饷科技正式发布“微信AI专属客服”

《2025年中国私域电商行业趋势白皮书》显示，中国私域电商市场在2020-2024年间年复合增长率高达48%，预计2025-2027年仍将保持20.4%的稳健增长。到2027年，中国私域电商用户规模预计将逼近10亿大关，渗透率提升至约67%，市场交易规模有望突破3万亿元。

数字经济浪潮与消费者购物习惯变迁共同推动私域电商进入黄金发展阶段，私域成为了电商行业发展的选择题。与此同时，消费者对于私域电商的期待和需求也在升级：从“性价比”走向“质价比”，更关注品质和品牌的提升；更关注好内容而不是硬广告；更要求服务的便捷和智能。

作为私域电商的开创者与领航者，梦饷科技也紧紧抓住趋势与行业共同成长，成功服务超4万家品牌、300万店主和上亿消费者，不仅助力斯凯奇、GXG、巴拉巴拉、认养一头牛、林清轩等知名商家实现品销合一，打造了众多标杆案例，更帮助百万店主获得了累计超200亿元的收入。

上海市网购商会会长宋轶勤在盛典致辞中也高度肯定梦饷科技的行业价值，她表示在流量格局变化、追求精细化运营的时代，梦饷科技不仅是私域电商的积极参与者，更是创新引领者。其通过独特模式深度赋能店主，构建高信任、强互动、可持续的私域消费场域，为行业探索新路径、提供新范式，值得全行业关注与学习。

梦饷科技CEO 冷静

面对私域电商从 “流量洼地” 向 “用户价值高地” 的转变趋势，梦饷科技CEO冷静指出，目前私域电商行业呈现三大核心趋势：从 “流量驱动” 回归 “商品本质”、从 “硬广推销” 转向 “价值种草”、AI 智能化深度融入业务全链路。

“公域流量是猎场，考验的是捕猎技巧，私域流量是农场，考验的是春耕秋收的耐心和持续耕耘的能力”，冷静表示，私域的核心是精耕细作，“今天没有谁比谁更高明，而是谁比谁更用心。”

近日，以“八方共筑・赢饷力”为主题的2025梦饷科技八周年盛典上，梦饷科技正式发布了“梦饷微信AI专属客服”。据介绍，该客服可在微信端为用户服务，7*24 小时响应加仓、催发货、催退款等问题，事事有回应，堪称专属服务助手。9 月 21 日后，其将陆续向店主群体开放。

目前，梦饷科技 AI 产品已在关键场景落地见效：商品审核环节利用大模型多模态能力，1 周内完成系统搭建并替代原外采 OCR 系统，审核效率提升 74%，技术成本降低 50%，还拓展至素材内容质量评分与审核场景；智能客服经 1 年迭代覆盖售前售中售后全流程，形成 “智能体前置服务 + 人工后端监控接管” 模式，客服成本降低超 1/3，实现 “用户意图精准识别 + 24 小时不间断服务”。

下一阶段，梦饷科技还将推进 AI 经营大脑、AI 私域直播、社群智能运营等应用落地，共同推动梦饷科技在2025 年全面迈入 “AI 时代”。#私域电商#